録音ファイルをアップロードするだけで、AIが文字起こし・感情分析・品質スコアリングを自動実行。
属人化した面談品質を数値で捉え、育成とリスク管理を変える。
顧客面談の品質管理が属人化し、組織的な改善サイクルが回っていない。
担当者と顧客の会話は本人しか把握できず、上長が介入すべきタイミングを見逃してしまう。
「良い面談」「悪い面談」が感覚値でしか評価できず、具体的な改善指導に結びつかない。
録音を聞き直すだけで実時間がかかるため、面談の品質レビューが物理的に追いつかない。
操作はシンプル。録音ファイルをアップロードするだけで分析が完了します。
MP3・M4A等の音声ファイルをドラッグ&ドロップ
文字起こし・話者識別・感情分析を同時実行
スコア・改善点・リスクがダッシュボードに即反映
面談品質の可視化から人材育成まで、必要な機能をワンストップで提供。
Whisper / AssemblyAI / Google の3エンジンに対応。話者分離で「誰が何を言ったか」まで自動識別。
話者分離対応GPT-4.1 / Gemini / Claude による多角的分析。顧客満足度・リスクレベル・改善提案を自動生成。スコアの根拠（なぜこの評価になったか）もAIが明示するため、納得感のあるフィードバックが可能。
根拠付き5段階評価担当者の品質をスコア散布図で一覧表示。録音数ランキング・録音率も可視化し、活用度を把握。
リアルタイム 録音ランキング顧客の所在地と連携し、地域ごとの面談品質・件数を日本地図上にマッピング。
日本地図表示顧客マスタ・担当者マスタをKintoneから自動取得。手入力なし、二重管理なし。
自動同期文字起こし全文・要約・感情グラフ・改善ポイントを1画面で確認可能。ワード検索で特定のキーワードを含む面談を瞬時に抽出。
自動生成 ワード検索現在稼働中のシステムのスクリーンショットです。
面談録音をチームの成長資産に変える、具体的な運用イメージです。
各営業メンバーが初回面談時に「議事録作成のため録音させていただいてもよろしいですか？」と顧客に同意を取得。 録音データは社内の品質改善・教育目的でのみ使用する旨をお伝えします。
面談後、録音ファイルをシステムにアップロード。AIが文字起こし・感情分析・品質スコアリングを自動実行し、 面談レポートを生成します。担当者が議事録を書く手間はゼロになります。
上司はダッシュボードで部下の面談スコアを確認。気になる面談はレポートを開いて内容を確認し、 具体的な場面を指して「このシーンなら私だったらこう伝えるよ」とフィードバックします。
スコアが低い面談をピックアップし、「もっと良くなるポイント」をもとに具体的にアドバイス。感覚ではなく根拠のある指導が可能に。
上司の面談履歴を閲覧し、「こういう場面ではどう対応していますか？」と具体的に質問。お手本から学ぶ文化が生まれます。
録音を聞き直すのではなく、AIレポートをベースにした効率的なフィードバック運用を想定しています。
週の面談スコアを振り返り、改善テーマを1つ設定
面談レポート上に上司がコメントを残し、非同期でFB
高スコア面談をチーム内で共有し、ベストプラクティスを横展開
上司と部下が同じデータを見てフィードバックし合うことで、
「人によって面談品質がバラバラ」という課題を解消。
組織としての面談品質の底上げ・標準化を実現します。
面談品質の改善から組織マネジメントまで、幅広く活用できます。
ベテランと新人の面談を比較し、具体的な改善ポイントを提示。
AIが面談スコアを判定し、低スコアは上司にアラート通知。高スコアはグッド面談として共有通知。
面談頻度・品質・工数から、適正な顧問料の根拠データを蓄積。
過去の面談記録・感情推移を新担当が即座に確認。引き継ぎ漏れを防止。
各拠点の面談品質を横断比較し、ベストプラクティスを全社展開。
文字起こし結果から要約・要点を自動抽出。面談後のメモ作成が不要に。
面談データから週次・月次の業務報告書を自動作成。担当者のレポート作成負荷をゼロに。
紹介元によって異なるトスアップ方法・紹介可否条件・注意事項を一元管理。
面談中にアプリから直接録音。ファイルの移動やアップロード操作が不要に。
導入前と導入後を並べて比較。右列が、このシステムで実現できること。
従量課金制。利用した分だけのコストで運用可能。初期費用・ライセンス料なし。
| 項目 | サービス | 単価 | 月100件想定 |
|---|---|---|---|
| 文字起こし | OpenAI Whisper API | 約0.9円/分 | 約10,800円 |
| 文字起こし（話者分離時） | AssemblyAI | 約2.2円/分 | 約26,400円 |
| 感情分析 | Google Gemini Flash | 無料枠内※1 | 実質0円 |
| 感情分析（高精度） | GPT-4.1 | 約15円/件 | 約1,500円 |
| サーバー | GCP Cloud Run | 従量課金 | 約500円 |
| ストレージ | GCP Cloud Storage | 約3円/GB | 約400円 |
| 合計（目安） | 約12,000〜30,000円/月 |
※ 面談1件あたり平均2時間（120分）、月100件で試算。話者分離が不要ならWhisper（安価）、必要ならAssemblyAI。
※1 Gemini Flash は1日1,500リクエストまで無料。月100件程度なら無料枠内で収まる。超過時は従量課金。
※ 初期費用・ライセンス料は不要（自社開発）。
顧客の機密情報を扱うため、適切なセキュリティ対策を実施。
全通信をHTTPS/TLSで暗号化。
音声データの転送も保護。
Google Cloud Platform東京リージョンで運用。データは国内保管。
パスワード認証によるアクセス制限。社外からの不正アクセスを防止。
段階的に機能を拡充し、組織全体の品質向上基盤へ。
特定チームで先行導入。操作研修・運用フロー整備・フィードバック収集。
パイロットの成果をもとに全拠点に展開。拠点間ベンチマーク開始。
面談中にブラウザから直接録音。紹介元ごとのトスアップ方法・紹介可否条件・注意事項を管理。
PDF帳票出力・自動フィードバック・トレンド予測・顧問料分析・ワード検索を追加。